Stand: Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Abonnements der LinguaFlow-Produkte, die über unsere Website oder Browser-Erweiterung bei LinguaFlow e.U. („Anbieter") erworben werden. Der Verkauf wird über unseren Reseller Paddle.com Market Ltd („Paddle") als Merchant of Record abgewickelt; Rückerstattungen werden daher über Paddle ausgeführt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (Widerruf).
2. Wichtiger Hinweis bei digitalen Leistungen
Weil ein LinguaFlow-Abonnement eine digitale Leistung ist, die sofort bereitgestellt wird, bitten wir dich beim Kauf um deine ausdrückliche Zustimmung, dass wir mit der Leistung sofort beginnen. Zugleich bestätigst du, dass dir bekannt ist, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Ohne diese Zustimmung bleibt dein Widerrufsrecht für 14 Tage bestehen; die Freischaltung erfolgt dann erst nach Ablauf der Frist.
3. Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@linguaflow.app (z. B. „Ich widerrufe meinen am … geschlossenen Vertrag über das LinguaFlow-Abonnement", mit deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer von Paddle). Die Frist ist gewahrt, wenn du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
4. Freiwillige Rückerstattungsrichtlinie
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht möchten wir, dass du zufrieden bist:
- Bist du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden, erstatten wir den Betrag auf Anfrage zurück.
- Wird ein automatisch verlängertes Abonnement versehentlich verlängert und meldest du dich zeitnah (innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung), erstatten wir die letzte Zahlung in der Regel, sofern der neue Zeitraum nicht wesentlich genutzt wurde.
- Rein technische Probleme versuchen wir immer zuerst gemeinsam zu lösen – melde dich einfach.
5. Ablauf der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage; je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige Tage länger dauern. Eine Rechnung und ein Link zur Verwaltung deines Kaufs (inkl. Rückerstattungsanfrage) finden sich in deiner Kaufbestätigung von Paddle.
6. Kündigung statt Rückerstattung
Möchtest du dein Abonnement nur beenden, damit es sich nicht weiter verlängert, kündige es über den Link „Abo verwalten" in deinem Konto, über das Paddle-Kundenportal oder per E-Mail. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen; die bereits bezahlte Periode wird dabei nicht anteilig erstattet.
7. Käufe über App Store / Google Play
Hast du dein Abonnement innerhalb der iOS- oder Android-App gekauft, laufen Kündigung und Rückerstattung über den jeweiligen Store (Apple bzw. Google) nach deren Richtlinien. Wende dich in diesem Fall bitte direkt an den Store.
8. Kontakt
LinguaFlow e.U.
Linzer Straße 17, 4100 Ottensheim, Österreich
E-Mail: hello@linguaflow.app