من الرعاية على مدار 24 ساعة إلى الوظيفة الدائمة: هكذا تنجح عملية الانتقال

وضعك الحالي: رعاية الأفراد بشكل مستقل

تكون متواجدًا على مدار الساعة لرعاية شخص ما، وتقوم بالطهي، وتقديم الرعاية، والاستماع، والسهر طوال الليل – تعد الرعاية على مدار 24 ساعة من بين أكثر الأعمال قيمة في النمسا. هناك عشرات الآلاف من مقدمي الرعاية، معظمهم من سلوفاكيا ورومانيا، يحافظون على استمرار هذا النظام. وبدونهم، لن يتمكن العديد من كبار السن من البقاء في منازلهم. وقد حصل العديد من مقدمي الرعاية في بلدانهم الأصلية على تدريب في مجال الرعاية أو شهادة في التمريض – ومع ذلك يعملون في النمسا في وظائف أقل من مستواهم التعليمي.

فمن الناحية القانونية، تكون في الرعاية على مدار 24 ساعة مستقلاً في الغالب: لديك ترخيص تجاري لرعاية الأفراد، وتعمل بنظام التناوب – عادةً 14 يومًا في منزل الشخص الذي تتولى رعايته، ثم 14 يومًا إجازة – وتصدر فاتورة بأتعابك. وبحسب الوكالة والولاية الفيدرالية واحتياجات الرعاية، غالبًا ما يتبقى من هذا المبلغ ما بين 1,050 و1,400 يورو صافي لكل دورة عمل. يبدو هذا مقبولًا في البداية. لكن العمل المستقل له جانب آخر:

• فأنت تدفع اشتراكات التأمين الاجتماعي بنفسك: يتم خصم تكاليف التأمين الصحي والتأمين ضد الحوادث والتأمين التقاعدي من أتعابك – وتستمر هذه الخصومات حتى في الأشهر التي تعمل فيها لساعات أقل.
• لا إجازة مدفوعة الأجر، ولا إجازة مرضية: إذا مرضت أو احتجت إلى استراحة، فلن تكسب شيئًا.
• لا يوجد راتب الشهر الثالث عشر والرابع عشر: لا يحصل العاملون لحسابهم الخاص على المدفوعات الاستثنائية المعتادة في النمسا.
• الاعتماد على الوكالات: تطلب العديد من الوكالات رسوم وساطة مستمرة وتشارك في تحديد العائلة التي ستعمل لديها والشروط التي ستعمل بموجبها.

هذا العمل يستحق الاحترام – وأنت تستحق إجابة صادقة على السؤال: هل يجب أن يبقى الوضع هكذا إلى الأبد؟ الخبر السار: لا. النمسا بحاجة ماسة إلى موظفي رعاية، وهناك مسارات واضحة للانتقال من العمل المستقل في مجال الرعاية إلى وظيفة ثابتة.

ما يقدمه لك العمل الثابت

بصفتك عاملة رعاية موظفة – على سبيل المثال في دار رعاية، أو في خدمة متنقلة، أو في مستشفى – لم تعودي تُعتبرين رائدة أعمال، بل موظفة. وبالتالي، تسري عليك تلقائيًا قواعد اتفاقية العمل الجماعية: في القطاع الاجتماعي، تكون هذه الاتفاقية عادةً هي اتفاقية SWÖ الجماعية، أما في المؤسسات الكنسية، فهي الاتفاقيات الجماعية لـ «كاريتاس» أو «دياكوني». وهذا يعني بشكل ملموس:

• الراتب الثالث عشر والرابع عشر: تُضاف مكافأة الإجازة ومكافأة عيد الميلاد إلى الراتب السنوي.
• الإجازة المدفوعة الأجر: خمسة أسابيع على الأقل سنويًّا – وتستمرين في تلقي راتبك.
• إجازة مرضية مع تغطية تأمينية: بصفتك موظفة، فأنتِ مؤمنة لدى صندوق التأمين الصحي الإقليمي (ÖGK)، ويشارك صاحب العمل في دفع الاشتراكات، وتستمر في تلقي راتبك في حالة المرض.
• نوبات عمل قابلة للتخطيط: جداول نوبات بدلاً من العمل المتواصل لمدة 14 يومًا. تعيش في شقتك الخاصة وتتمتع بوقت فراغ بعد انتهاء العمل.
• فترات التقاعد: يقوم صاحب العمل بدفع اشتراكات التقاعد الخاصة بك – وهو أمر مهم للمستقبل.

وماذا عن الراتب؟ وفقًا للاتفاقية الجماعية لـ SWÖ، سيتراوح الراتب المبدئي لمساعد الرعاية في عام 2026 بين حوالي 2,600 و2,800 يورو إجمالي شهريًا، بما في ذلك بدل الرعاية – بالإضافة إلى بدلات العمل الليلي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. أما راتب مساعد الرعاية المنزلية، فيبدأ عادةً ما بين 1,900 و2,100 يورو إجماليًّ تقريبًا، اعتمادًا على الجهة المُشغِّلة، بالإضافة إلى البدلات والمدفوعات الخاصة. ومع تراكم سنوات الخبرة المهنية، يرتفع الراتب تلقائيًّا إلى مستويات أعلى. تختلف المبالغ الدقيقة باختلاف الاتفاقية الجماعية والولاية الفيدرالية والتصنيف – ويمكنك العثور على أرقام موثوقة في جداول الرواتب الحالية للجهة التي تعمل بها وفي غرفة العمال.

من المهم لإجراء مقارنة عادلة: الراتب الإجمالي ليس هو الراتب الصافي. ولكن بفضل المدفوعات الاستثنائية، والتأمين الاجتماعي المدفوع من قبل الجهة الموظِفة، والإجازة المدفوعة الأجر، وفترات التقاعد، فإن مقدم الرعاية الموظف يكون في الغالب في وضع أفضل بكثير على مدار العام مقارنة بمقدم الرعاية المستقل الذي يحصل على دخل شهري مماثل.

كما أن خيارات أماكن العمل واسعة: تبحث دور رعاية المسنين ومساكن كبار السن، والخدمات المتنقلة (الرعاية المنزلية)، والمستشفيات، ومراكز الرعاية النهارية، وأشكال السكن المُشرف عليها باستمرار عن موظفين – سواء في المدن أو في الريف. وهذا يمنحك ميزة لا تكاد تتوفر لك كعامل رعاية مستقل: هامش للتفاوض. يمكنك اختيار مكان عملك، وما إذا كنت تريد العمل بدوام كامل أو جزئي، وما إذا كنت تفضل نوبات العمل النهارية أو الليلية.

ثلاث طرق للحصول على وظيفة ثابتة

يعتمد اختيار المسار الأنسب لك بشكل أساسي على ما إذا كنت تحمل بالفعل شهادة تدريب في مجال الرعاية من بلدك الأم.

الطريق 1: الحصول على الاعتراف بتدريبك الحالي

العديد من مقدمي الرعاية من سلوفاكيا ورومانيا قد أكملوا دراسة في مدرسة للرعاية أو تخصص التمريض في بلدانهم الأصلية. لا داعي لتجاهل هذه المؤهلات: فمن خلال عملية الاعتراف (بالشهادات الصادرة من دول الاتحاد الأوروبي) أو التوثيق (بالشهادات الصادرة من دول ثالثة)، يتم التحقق مما إذا كانت مؤهلاتك تتوافق مع المعايير النمساوية. وفي حالة نقص بعض المحتويات، يمكنك في كثير من الأحيان تعويضها من خلال امتحانات تكميلية أو تدريب عملي – أي أنك لن تبدأ من الصفر. يشرح دليلنا الخاص بالاعتراف بالشهادات الأجنبية كيفية سير الإجراءات خطوة بخطوة، والمستندات التي تحتاجها، والجهات المسؤولة عن ذلك.

الطريقة الثانية: إكمال تدريب مساعد الرعاية في النمسا

إذا لم تكن حاصلاً على تدريب في مجال الرعاية – أو إذا كان الاعتراف بشهادتك يستغرق وقتًا طويلاً – فيمكنك إكمال تدريب مساعد الرعاية مباشرةً في النمسا. يستغرق التدريب بدوام كامل حوالي عام واحد، ويُقدَّم في مدارس الرعاية والمؤسسات التعليمية في جميع أنحاء النمسا. وأفضل ما في الأمر: أنك لست مضطرًا إلى قضاء هذه الفترة دون دخل. فمنحة الرعاية التي تقدمها وكالة العمل النمساوية (AMS) تدعم إعادة التأهيل المهني في مهن الرعاية بمبلغ لا يقل عن 55,01 يورو في اليوم – أي حوالي 1,650 يورو شهريًّا (حسب بيانات عام 2026). خلال فترة المنحة، ستكون مشمولًا بالتأمين الصحي والتأمين ضد الحوادث والتأمين التقاعدي. يمكنك التحقق مما إذا كنت تستوفي الشروط خلال جلسة استشارية مع AMS. كما يمكنك العثور على التفاصيل على الموقع oesterreich.gv.at.

الطريق 3: العمل كمساعد منزلي كمدخل أسرع

أقصر طريق للحصول على وظيفة هو التدريب لتصبح مساعدًا منزليًّا: يتضمن هذا التدريب حوالي 200 ساعة من الدراسة النظرية و200 ساعة من التدريب العملي، ويستغرق حوالي ثلاثة أشهر ونصف إلى أربعة أشهر فقط إذا كان بدوام كامل. بصفتك مساعدًا منزليًّا، ستقدم الدعم للأشخاص في منازلهم في الأعمال المنزلية وتلبية الاحتياجات الأساسية – وهي مهام تعرفها جيدًا من خلال الرعاية على مدار 24 ساعة. يقدم مكتب التوظيف والنظام الاجتماعي (AMS) لمحة عامة عن مقدمي الخدمة وإجراءات التسجيل. يستفيد الكثيرون من وظيفة المساعدة المنزلية كخطوة انتقالية: أولاً الحصول على وظيفة بسرعة، ثم مواصلة التأهيل المهني للحصول على شهادة مساعد رعاية أثناء العمل. وإذا كنت تفضل العمل في مجال غير متعلق بالرعاية تمامًا: فإن وظائف المساعدة المنزلية أيضًا مطلوبة بشدة في النمسا.

سجل المهن الصحية: التسجيل إلزامي

قبل أن يُسمح لك بالعمل في مهنة رعاية في النمسا – كمساعد رعاية، أو مساعد رعاية متخصص، أو ممرض معتمد – يجب عليك التسجيل في سجل المهن الصحية. وهذا ليس مجرد إجراء شكلي يمكن تأجيله: فبدون التسجيل لا توجد رخصة ممارسة المهنة، وبدون رخصة ممارسة المهنة لا يوجد عقد عمل.

هناك سلطتان مسؤولتان عن التسجيل: غرفة العمال هي المسؤولة عن مساعدي الرعاية ومساعدي الرعاية المتخصصين، وكذلك عن جميع العاملين في مجال الرعاية الذين يعملون بموجب عقد عمل. أما شركة «Gesundheit Österreich GmbH» فتقوم، من بين أمور أخرى، بتسجيل خريجي الكليات التقنية العليا والأشخاص الذين يعملون بشكل مستقل في الغالب. للتسجيل، تحتاج إلى شهادة مؤهلاتك (في حالة الشهادات الأجنبية، قرار الاعتراف)، وإثبات الهوية، ووثائق أخرى حسب المهنة. بعد التسجيل، ستحصل على بطاقة مهنية؛ ويسري التسجيل لمدة خمس سنوات ثم يتم تجديده.

كما يوفر لك السجل حمايةً: فهو يضفي الطابع الرسمي على مؤهلاتك. يمكن لأصحاب العمل التحقق من أنك مؤهل لممارسة المهنة – ويمكنك إثبات أنك ممرض معترف به ولم تعد «مجرد» مقدم رعاية. بالنسبة للكثيرين ممن عملوا لسنوات دون مستوى تأهيلهم، يمثل هذا التسجيل بالذات لحظة مهمة.

نصيحة عملية: قدم الطلب فور انتهاء إجراءات الاعتراف أو بمجرد حصولك على شهادتك النمساوية – عندها يمكنك البدء في العمل دون أي تأخير.

اللغة الألمانية هي المفتاح

بغض النظر عن المسار الذي تختاره من بين المسارات الثلاثة – هناك أمر لا مفر منه: اللغة الألمانية. بالنسبة للرعاية المتقدمة (الرعاية الصحية والتمريض المعتمد)، تطلب السلطات عادةً المستوى B2، أما بالنسبة لمساعد الرعاية، فتتراوح المتطلبات عادةً بين B1 وB2. وحتى في الحالات التي لا يُشترط فيها الحصول على شهادة، فإن إتقانك للغة الألمانية هو الذي يحدد نتائج مقابلات التوظيف ونجاحك في التدريب وحياتك اليومية ضمن الفريق. يمكنك الاطلاع على الامتحانات المطلوبة وكيفية اجتيازها في دليلنا الخاص بمستوى B2 في اللغة الألمانية للعاملين في مجال الرعاية.

ميزتك الكبيرة كعامل رعاية: أنت بالفعل منغمس في اللغة. فأنت تتحدث يوميًا مع الشخص الذي تعتني به، ومع أفراد أسرته، ومع الأطباء والصيادلة. ما يزال ينقصك في الغالب للتدريب والاعتراف المهني هو اللغة المتخصصة – توثيق الرعاية، والصور السريرية، وصيغ تسليم المهام. وهذا بالضبط ما ستتعلمه بأسرع ما يمكن من خلال نصوص متخصصة حقيقية بدلاً من الحوارات الموجودة في الكتب المدرسية.

أدرج تعلم اللغة منذ البداية في روتينك اليومي: وحدات يومية صغيرة أثناء العمل، أو فترات تعلم مكثفة، أو دورة تدريبية في الأسابيع التي تكون فيها متفرغًا. وبذلك ستصل إلى المستوى المستهدف بالتوازي مع إجراءات الاعتراف – ولن تضيع أي وقت.

خطتك لمدة 12 شهرًا

قد يبدو التغيير كبيرًا، لكنه يتكون من العديد من الخطوات الصغيرة. قد تبدو سنتك كما يلي:

1. الشهران 1–2: احصل على المشورة. حدد موعدًا في مركز استشارات الاعتراف بالمؤهلات (AST – مركز استقبال للأشخاص الحاصلين على مؤهلات من الخارج) أو في AMS. هناك ستتعرف مجانًا على المسار الأنسب لحالتك وعلى أنواع الدعم المتاحة.
2. الشهران الأول والثاني: احصل على الوثائق من بلدك الأصلي. الشهادات، وشهادات التخرج، وشهادات التدريب مع قوائم الساعات، وشهادة الميلاد – ويفضل أن تكون مصحوبة بترجمة معتمدة. استغل أسابيع إجازتك الدورية في إنجاز الإجراءات الرسمية في سلوفاكيا أو رومانيا.
3. ابتداءً من الشهر الأول، وبشكل مستمر: حسّن لغتك الألمانية بشكل منهجي. تعلّم كل يوم – على فترات متناوبة في وحدات صغيرة، سواء في المنزل أو من خلال دورات أو وحدات تعليمية. سجّل مبكرًا لامتحان في المستوى الذي تستهدفه؛ فالموعد المحدد يزيد من الحافز.
4. الشهر 4–6: تقديم الطلب. قدم طلب الاعتراف إلى الجهة المختصة – أو سجل في تدريب مساعد الرعاية أو مساعد الرعاية المنزلية واطلب منحة الرعاية في الوقت المناسب من AMS.
5. الشهر 6–10: استيفاء الشروط. اجتاز الامتحانات التكميلية أو أكمل التدريب العملي، إذا اشترطت الجهة المختصة ذلك، واجتاز امتحان اللغة الألمانية.
6. الشهر 9–12: التقدم للوظائف بالتوازي. لا تنتظر القرار النهائي: اتصل بدور رعاية المسنين والخدمات المتنقلة في المنطقة التي تفضلها مسبقًا. تخصص العديد من الجهات المشغلة وظائف للعاملين الذين توشك إجراءاتهم على الانتهاء – وتعد السنوات التي قضيتها في مجال الرعاية على مدار 24 ساعة حجة قوية لصالحك.
7. أخيرًا: التسجيل والبدء. بمجرد استلام القرار أو الشهادة، تقدم بطلب للتسجيل في سجل المهن الصحية – وتوقع عقد العمل الأول الخاص بك.

لا تنتهي كل الإجراءات في غضون اثني عشر شهرًا – فبعضها يستغرق وقتًا أطول، وبعضها يسير بسرعة أكبر. المهم هو أن تتعامل مع الخطوات بشكل متوازٍ بدلاً من التتابع: فتعلم اللغة الألمانية، وجمع المستندات، والعمل لا تتعارض مع بعضها البعض. وحتى موعد الانتقال، ستستمر في كسب رزقك بشكل طبيعي من خلال العمل في مجال الرعاية. وبالمناسبة، لا يُعد هذا المقال بديلاً عن الاستشارة القانونية – حيث يمكنك الحصول على معلومات ملزمة بشأن إجراءاتك من السلطات المختصة ووزارة الشؤون الاجتماعية وغرفة العمال.

الأسئلة الشائعة

اقرأ المزيد في الدليل: اللغة الألمانية المستوى B2 لمقدمي الرعاية · الاعتراف بالشهادات الأجنبية · وظائف المساعدة المنزلية في فيينا